Rückerstattungsrichtlinie

1. Abonnements (Premium monatlich und jährlich)

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn du eine kostenpflichtige Funktion (2K/4K-Downloads) noch nicht genutzt hast.

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen: Es bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert. Der laufende Zeitraum wird nach Nutzung nicht anteilig erstattet.

2. 24-Stunden-Pass (Day Pass)

Der 24-Stunden-Pass ist nach der Nutzung nicht mehr erstattungsfähig (d. h. nach deinem ersten Premium-Download), da die Leistung sofort erbracht wird. Falls du ihn noch nicht genutzt hast, melde dich innerhalb von 24 Stunden bei uns.

3. Technische Probleme

Wenn du bezahlt hast und eine Premium-Funktion aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht funktioniert, helfen wir dir bei der Lösung oder erstatten dir den Betrag. Teile uns einfach mit, was passiert ist.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib uns an [email protected] mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast. Da die Zahlung von Paddle abgewickelt wird, erfolgt die Rückerstattung über Paddle auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen).

5. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Es gilt immer die hier veröffentlichte Fassung. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.