Politique de remboursement

1. Abonnements (Premium mensuel et annuel)

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez pas utilisé de fonctionnalité payante (téléchargements en 2K/4K).

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et ne sera pas renouvelé. La période en cours n'est pas remboursée au prorata une fois utilisée.

2. Pass 24 heures (Day Pass)

Le pass de 24 heures n'est pas remboursable une fois utilisé (c'est-à-dire après votre premier téléchargement premium), car le service est consommé immédiatement. Si vous ne l'avez pas utilisé, contactez-nous dans les 24 heures.

3. Problèmes techniques

Si vous avez payé et qu'une fonctionnalité premium ne fonctionne pas à cause d'un problème de notre côté, nous vous aidons à le résoudre ou nous vous remboursons. Dites-nous simplement ce qui s'est passé.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à [email protected] avec l'e-mail utilisé pour l'achat. Le paiement étant traité par Paddle, le remboursement est effectué via Paddle sur votre moyen de paiement d'origine (généralement sous 5 à 10 jours ouvrés).

5. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée ici. Consultez aussi nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.