سياسة استرداد الأموال

1. الاشتراكات (Premium الشهري والسنوي)

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تكن قد استخدمت ميزة مدفوعة (التنزيل بجودة 2K/4K).

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت: سيظل نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل ولن يتم تجديده. لا يُسترد المبلغ عن الفترة الحالية بشكل تناسبي بعد استخدامها.

2. تذكرة الـ24 ساعة (Day Pass)

تذكرة الـ24 ساعة غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدامها (أي بعد أول تنزيل مدفوع)، لأن الخدمة تُستهلك فورًا. إذا لم تستخدمها، تواصل معنا خلال 24 ساعة.

3. المشاكل التقنية

إذا دفعت ولم تعمل ميزة مدفوعة بسبب خطأ من جانبنا، سنساعدك في حل المشكلة أو نسترد لك المبلغ. فقط أخبرنا بما حدث.

4. كيفية طلب استرداد الأموال

راسلنا على [email protected] مع ذكر البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء. بما أن الدفع تتم معالجته بواسطة Paddle، يُصدَر الاسترداد عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية (عادةً خلال 5-10 أيام عمل).

5. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. النسخة السارية هي دائمًا المنشورة هنا. راجع أيضًا شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.